近日，本报连续接到几个电话，反映网上订票容易，取票难的问题。读者彭先生来电话说，他曾去“城乡”地下一层取票，那里只有一台电脑工作，排了很长的队，十分不便。
3日下午2：00多，在城乡华懋商厦地下一层的新华取票点走廊里记者亲眼看到了在北京已很少见的排队“长龙”，数了数，约有100多人在等着取票。其中大多数是电话预订的，也有网络订票的。某航空公司的王小姐说她排了近一个半小时的队才拿到前天打电话订的这张火车票。
负责收银出票的郝小姐告诉记者，平常这个取票点儿每天只出几十张票，进入春运以来，工作量骤增，每天最少也要出七八百张票。虽说规定的是每天下午1：00—4：00为取票时间，但由于人多，往往得延长一会儿才能结束。而据有经验的业务人员说，2月10日前后才是真正的购票高峰期呢。
据估计，这两天用电话和网络订票的每天至少有1000多人，而目前北京只有两个取票点又都集中在下午办理，人们自然会觉得订票容易取票难。不过，记者3日在位于国际饭店北门的华龙取票点看到，为了避免客人过于集中，他们已贴出一则告示，把原定的只在下午办理取票业务改成全天都办理了。
另据记者了解，北京铁路有关部门正在积极运作，准备再增加几个取票地点，以缓解春运期间订票旅客取票难的问题。
摘自《北京青年报》
